SGI Qualità

Revisione 02

del 26 gennaio 2015

POLITICA INTEGRATA QUALITA' - AMBIENTE

COMAT SpA è una Energy Service Company (ESCo) che offre servizi per il miglioramento dell’efficienza energetica dei propri clienti. COMAT SpA analizza, progetta, realizza e gestisce impianti presso le sedi dei Clienti, garantendo il miglioramento dell’efficienza energetica rispetto alla situazione di riferimento. Il principale beneficio offerto da COMAT SpA ai propri clienti è il miglioramento dell’efficienza energetica con contratti di servizio a prestazioni garantite, costantemente verificati attraverso un sistema di gestione dell’energia.

COMAT SpA è una Energy Service Company (ESCo) la cui mission è il raggiungimento della massima efficienza energetica per sé e per i propri clienti attraverso la realizzazione di impianti da fonti rinnovabili e non, con la conseguente diffusione di queste tematiche presso i propri clienti.

COMAT SpA è una Energy Service Company (ESCo) che propone ai propri Clienti la gestione completa del loro sistema energetico, assumendo i rischi tecnici, economici ed ambientali connessi alla attività professionale, alla progettazione, all’installazione, alla conduzione, gestione  e manutenzione degli interventi di miglioramento dell’efficienza energetica e con particolare riferimento agli impianti di produzione e trasformazione dell’energia elettrica e termica, garantendo al Cliente:
•    il miglioramento continuo e sostenibile dell’efficienza energetica
•    la riduzione continua e sostenibile dell’impatto ambientale
•    l’affidabilità e la professionalità di un’unica interfaccia verso gli enti istituzionali ed i fornitori di energia primaria
•    la riduzione dei costi energetici

La Direzione Comat S.p.A. intende far comprendere, a tutte le funzioni aziendali, i concetti di Qualità, rispetto dell’Ambiente, di Efficienza Energetica e di Sicurezza, attraverso la formazione e l’informazione di tutto il personale; inoltre intende sviluppare le attività attraverso la motivazione e la responsabilizzazione di tutte le figure coinvolte.

Al fine di rendere trasparente il rapporto con la clientela e con le parti interessate, nell'ottica del miglioramento dell'organizzazione interna ed esterna e nell'ambito di un piano generale di sviluppo aziendale, la Comat S.p.A. intende mantenere attivo il Sistema di Gestione Integrato della propria organizzazione, ad un livello qualitativo costante nel tempo ed adeguato a soddisfare:
•    la richiesta del Cliente;
•    il rapporto contrattuale con il Cliente
•    il rispetto della legislazione vigente
•    il contenimento dei costi
•    il miglioramento tecnico con i fornitori
•    il miglioramento tecnico-economico interno
•    il miglioramento delle prestazioni ambientali ed energetiche
•    l’esigenza di ottenere un successo durevole.

Il mantenimento di un Sistema di Gestione Integrato in azienda e la programmazione del miglioramento continuo della performance per la Qualità e delle prestazioni Ambientali o Energetiche sono fortemente auspicati dall’Alta Direzione come plus aziendale e consentiranno a Comat SpA di ottenere un successo durevole e di affrontare la sfida quotidiana con obiettivi ambiziosi.

A tal fine, la Comat SpA si propone di:
 1.    per quanto riguarda il rapporto con i Clienti:

• comprendere le esigenze esplicite, implicite e latenti del Cliente
• perseguire la massima chiarezza e completezza negli accordi col Cliente e rispettare scrupolosamente i termini contrattuali definiti e le disposizioni legislative cogenti
• tenere conto nelle proprie strategie degli impatti e dei vincoli ambientali/energetici delle opere da realizzare
• garantire elevati livelli di assistenza post-vendita al Cliente, specialmente ove previsti contrattualmente
• analizzare e risolvere gli eventuali reclami dei Clienti in modo tempestivo ed esaustivo
• implementare in modo continuo e sistematico le categorie SOA, in base ai risultati di fatturato ed alla tipologia di lavori
• selezionare a livello preventivo la potenziale clientela, in base a criteri ed analisi di tipo economico e finanziario

 2.    per quanto riguarda l’organizzazione interna:

• perseguire il miglioramento continuo dei processi attraverso i quali si sviluppa l’attività della Comat SpA
• svolgere le attività aziendali secondo piani definiti e chiari
• utilizzare attrezzature ed impianti tecnicamente idonei e mantenuti in perfetto stato di funzionamento
• utilizzare personale competente e garantirne il continuo aggiornamento professionale
• garantire la qualità dei lavori eseguiti mediante l’esecuzione di appropriati e sistematici controlli
• garantire il coinvolgimento di tutte le funzioni nell’attuazione della “mission” aziendale
• garantire con sistematicità e tempestività gli interventi e i controlli relativi alle emergenze ambientali
• contribuire al rispetto dell’ambiente, mediante una corretta gestione dei rifiuti, la differenziazione degli stessi, la verifica delle autorizzazioni dei fornitori di servizi ambientali
• garantire la gestione delle emergenze, anche di tipo ambientale, grazie ad una struttura efficace, organizzata ed adeguatamente formata
• pianificare gli interventi secondo criteri di localizzazione e distribuzione degli incarichi al fine di ottenere economie di scala.

 3.    per quanto riguarda il rapporto con i fornitori:

• servirsi di fornitori che assicurino un elevato livello qualitativo nei prodotti e nei servizi offerti
• tenere maggiormente e sistematicamente sotto controllo i fornitori di prestatore d’opera, mediante  analisi dei requisiti iniziali e del loro andamento nel tempo, in funzione della suddivisione per tipologia di lavoro e di struttura

 4.    per quanto riguarda la gestione ambientale:

• sensibilizzare continuamente i Responsabili d’Impianto e gli Amministratori di condomini, imprese, Enti collettivi pubblici & privati ove sono siti gli impianti termici in gestione, proponendo soluzioni per ridurre l’inquinamento e per ottimizzare il consumo delle fonti di energia, specie quelle rinnovabili
• ottimizzare le risorse energetiche utilizzate in sede e presso i cantieri
• progettare e realizzare impianti ad alto contenuto tecnologico ivi compreso l’utilizzo di energie alternative
• effettuare analisi periodiche sulle prestazioni ambientali
• comunicare a tutto il personale gli obiettivi previsti e le modalità per il loro raggiungimento
• migliorare continuamente le prestazioni ambientali ed il Sistema Integrato
• raccogliere tutte le segnalazioni in merito all’ambiente delle parti interessate e attivare le azioni del caso

 5.    per quanto riguarda la gestione energetica:
La politica energetica di COMAT SpA si applica in primis a tutte le funzioni aziendali, poi sia ai collaboratori, ai subappaltatori ed ai fornitori, sia alle sedi aziendali ed infine, più in generale, a tutte le attività che COMAT SpA svolge per i propri Clienti.

Per dare maggior forza al suo impegno nel campo dell’efficienza energetica e delle fonti rinnovabili di energia, COMAT SpA ha deciso di implementare e mantenere un sistema di gestione dell’energia conforme alla norma ISO 50001:2011.
Pertanto gli obiettivi sul tema dell’energia riguardano:

• il continuo miglioramento delle performance energetiche sia relative alle proprie attività sia a quelle dei clienti
• il monitoraggio costante degli indicatori energetici
• il coinvolgimento delle funzioni interne e dei collaboratori che saranno partecipi e consapevoli della politica dell’azienda in campo energetico
• la diffusione verso l’esterno della cultura dell’efficienza e del risparmio energetico e dell’utilizzo delle fonti energetiche rinnovabili
• la scelta di fornitori di servizi e materiali che abbiano caratteristiche conformi alla politica COMAT SpA.

COMAT SpA rispetta tutti gli standard normativi e qualitativi richiesti ed opera secondo le indicazioni della norma UNI 11352 che descrive i requisiti minimi dei servizi di efficienza energetica e le capacità (organizzativa, diagnostica, progettuale, gestionale, economica e finanziaria) che una ESCo deve possedere per offrire un servizio di qualità.

Inoltre, in ottemperanza a quanto disposto dalla OHSAS 18001, è volontà della Società operare nel rispetto della sicurezza dei propri dipendenti, dei propri clienti e dei terzi in generale, prevenendo il verificarsi di incidenti e mitigandone gli eventuali effetti dannosi, nella piena consapevolezza che sicurezza e benessere psico-fisico dei lavoratori sono risorse indispensabili nell’esecuzione di un’attività lavorativa e che il loro mantenimento merita adeguato impegno e attenzione nel tempo.
 
COMAT SpA ha quindi deciso di adottare un Sistema di Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro, impegnandosi a:

• definire e mettere in atto metodologie per l’identificazione dei pericoli e la valutazione dei rischi per la Salute, la Sicurezza e la progettazione di opportune misure di prevenzione, protezione e controllo degli impatti tenendo nella dovuta considerazione le variabili organizzative tecnologiche e sociali coinvolte;
• rispettare rigorosamente i requisiti derivanti dalla legislazione esistente e futura in materia di salute e sicurezza e, dove ritenuto appropriato, operare con limiti più severi di quelli previsti dalla legge stessa;
• cooperare con le autorità pubbliche, con le associazioni di categoria e con tutti gli altri interlocutori istituzionali e sociali per promuovere l’attenzione verso la salute e sicurezza e per sviluppare l’uso delle migliori tecnologie disponibili e delle conoscenze in materia, anche rendendo pubblica e accessibile la presente Politica aziendale
• prevenire gli infortuni e le malattie professionali e migliorare continuamente il proprio SGSSL
• coinvolgere i propri dipendenti e collaboratori, sensibilizzandoli circa il loro ruolo e le loro responsabilità nel campo della sicurezza e promuovendo un comportamento sicuro
• sviluppare la consapevolezza, le competenze e l’attenzione del personale a tutti i livelli.

 
Per raggiungere i suddetti obiettivi, COMAT SpA ritiene indispensabile:

• impostare una struttura gestionale della sicurezza, che consenta la definizione chiara e organica dei compiti e delle responsabilità
• attuare la formazione e l’addestramento di tutto il personale, al fine di aumentarne la competenza, tutelarne la salute e sicurezza e rendere consapevole ciascun lavoratore dei rischi legati all’attività svolta e dell’importanza del proprio ruolo nella loro corretta gestione
• coinvolgere tutti i lavoratori nella vita aziendale attraverso l’introduzione di procedure e strumenti per favorire il dialogo e lo scambio di informazioni
• attuare un continuo miglioramento dei canali di comunicazione e informazione con i propri clienti, dipendenti e tutte le parti interessate
• attuare un costante e coordinato monitoraggio e controllo dei fornitori.    

Per il raggiungimento ed il mantenimento di questi obiettivi saranno stanziate tutte le risorse necessarie, e verrà profuso il massimo impegno di tutta l’azienda, a cominciare dal management.

La volontà dell’Alta Direzione è di verificare periodicamente l’effettivo raggiungimento degli standard che COMAT SpA si è posta e di rivedere la politica ed gli obiettivi alla luce dei risultati ottenuti, rimanendo sempre in un’ottica di continuo miglioramento.

La Politica integrata viene riesaminata una volta l’anno, perlomeno in occasione del Riesame della Direzione, per accertare la sua idoneità.

La Politica integrata è messa a disposizione e diffusa, sia in Sede che presso le Filiali, mediante affissione presso le apposite bacheche aziendali, a favore di tutto il personale che lavora per conto dell’organizzazione; inoltre la politica integrata viene consegnata a chiunque ne faccia richiesta.

Agli obiettivi generali si collegano gli obiettivi specifici, definiti di volta in volta in sede riunione di Riesame della Direzione, e portati a conoscenza di tutti i livelli dell'organizzazione mediante:

• affissione del Piano Azioni Miglioramento ed Obiettivi presso le bacheche aziendali, per quanto concerne gli obiettivi generali;
• mediante distribuzione del Rapporto di Riunione di Riesame della Direzione ai partecipanti della riunione, i quali si fanno carico di effettuare spiegazione e/o comunicazione a tutto il Personale interessato.

Mediante le riunioni di Riesame della Direzione, le politiche e gli obiettivi generali e/o specifici saranno ridefiniti e riesaminati per accertare la continua idoneità.

Comat S.p.A
La Direzione Generale